Aracımı 24 Ekim tarihinde Maltepe RS Servis’e tamir için götürdüm. İlk incelemede arka tampon ve bagaj kapağının tamir göreceği, parça değişimine gerek olmadığı söylendi. Bir süre sonra sigortadan onay alındığı belirtilerek aracı getirmem istendi. Aracı teslim ettikten bir gün sonra bu kez bagaj kapağının değişmesi gerektiği, parça bekleneceği bilgisi verildi. Parça için bir hafta bekledik, parça geldikten sonra da yaklaşık bir hafta daha bekletildik ve sonunda araç teslim edildi.
Aracı teslim ederken bu kez bagaj kapağındaki araç yazılarının eksik olduğu, buna rağmen “Kullanıma engel değil, aracı size veririz, yazılar geldiğinde bir 10 dakika uğrarsınız” şeklinde bir mesaj atıldı. Aracı bu şekilde teslim almak zorunda kaldık. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra arayıp sorduğumda depoda yazıların olmadığı söylendi ve yeniden talep edilmesini istedim. Bunun üzerinden de yaklaşık 15 gün geçti, mesajlarıma cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.
Tüm bu süreç tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. İşlerini tamamlamadan aracı teslim etmeleri, sonrasında sürekli oyalamaları ve iletişimsizlikleri nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca araç tamir sürecinde aracın 12 km kullanıldığını gördüm, bu da aracın şahsi işlerde kullanıldığı izlenimini veriyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.
Eksik olan bagaj yazılarımın acilen temin edilip takılmasını, yaşanan bu mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili açıklama yapılmasını ve aracın servis sürecinde neden ekstra kilometre yapıldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar