Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

RS Maltepe Hasar Servisi'nde Uzayan Onarım Süreci Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Mürüvvet
22 Aralık 2025 18:51
639

1 Aralık’ta kaza sonrası oluşan hasar nedeniyle aracımı RS Maltepe Hasar Servisi’ne bıraktım. Tampon ve ön kaputta onarım ve boya işlemi yapılacaktı; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen parçalarım hâlâ gelmedi ve onarımın ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Servisteki S**** Bey’e ve yetkililere defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen sağlıklı bir geri dönüş yapılmıyor. Araç aynı zamanda acente aracımız olduğu için bu belirsizlik ve iletişimsizlik, kendi müşterilerimize de gönül rahatlığıyla yönlendirme yapmamızı engelliyor ve işimizi aksatıyor.

RS Maltepe Hasar Servisi’nden, aracımın onarım sürecine dair açık ve net bilgi verilmesini, işin hangi aşamada olduğunun tarafıma bildirilmesini ve bundan sonraki süreçte de telefonla ulaşılabilir, düzenli bilgilendirme yapılabilir bir muhatap talep ediyorum.

23 Aralık 2025 09:10 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Engin
Engin

22 gün mü daha bu neki 2 ay iki buçuk ay da sürebilir bir de şanslı isen arabanı düzgün toplayıp bir takım yerlerini çizmeden verirlerse şükret.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

RS Servis Aracımın Tamirini Yapıp Teslim Etmiyorlar!

profile
10 Kasım 2023 12:26
3.029
RS Servis Aracımın Tamirini Yapıp Teslim Etmiyorlar!
5
Sadık sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Eylül 2024 12:25
2.281
"Aracımı 67 gün sonra, 20 Eylül tarihinde teslim aldım. Teslimat sırasında ve sonrasında tespit ettiğimiz eksiklikleri firmaya tekrar ilettim. Araçla ilgili değiştirilmesi ve gözden geçirilmesi gereken çeşitli parçalar mevcuttu. Bu süreçte ve öncesinde göstermiş oldukları desteklerinden dolayı RS firması yetkilisi Sayın Pelda Hanım'a, Atölye Sorumlusu Sayın Fuat Bey'e, ekspertiz firmasından Sayın Cengiz Bey'e ve sigorta acentem Sayın Menduf Bey'e ilgileri ve yardımları için teşekkür ederim. Aracımın eksikliklerinin bir kısmı tarafımızdan, bir kısmı da firma tarafından karşılanarak tamamlanmış olup, şu anda herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. Yaşadığım deneyimden yola çıkarak, öneri olarak RS firması tarafından araç sahiplerine haftalık olarak fotoğraflarla araçlarında nelerin yapıldığı ve yapılacağına dair bilgilendirme yapılmasının faydalı olacağını düşünmekteyim. Bu sayede, benim yaşadığım mağduriyetin başka müşteriler tarafından yaşanmamasının sağlanabileceği kanaatindeyim. Bu konunun da dikkate alınması faydalı olacaktır Saygılarımla"
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
17 Mayıs 2024 10:54
2.864
Benzer Şikayet Yaz