Vavacars Ve RS Ekspertiz'ten Aldığım Kötü Hizmet Ve 16 Bin TL Maddi Zarar

Arabamı satmak için 24.08.2026’da VavaCars şirketinden internet üzerinden randevu aldım. Randevu günü (25.08.2026 saat 14:30) VavaCars şirketinden bir yetkili beni aradı (saat 11 civarı) ve randevuyu teyit etti. Ben de belirtilen saatte (Mustafapaşa Mah. Şht. Yılmaz Argon Cd. 8B) adresindeki RS Oto Ekspertiz’e "VavaCars’tan randevum var" dedim ve aracımı yedek anahtarı ve ruhsatı ile birlikte teslim ettim. Onlar incelemeye başladılar; ben yeni ameliyattan çıktığımı ve oturmam gerektiğini söyleyince beni üst kattaki bekleme salonuna aldılar. Aradan 20‑25 dakika geçti, alttaki sesler kesildiğinde "bitti galiba, bir bakayım" diye aşağıya indim. Baktım, aracım yok. Görevliye sordum, "araç direksiyon testine çıktı" dedi. "Tamam" dedim, beklerken görevli bana "aracın yolda kaldı" dedi, ama geliyor dedi. Yine bir on dakika sonra bir çalışan "aracın yolda kaldı, çalışmıyor" dedi. Ben de "nasıl olur, aracım gayet çalışır vaziyetteydi" dedim; oradaki görevli bana "senin aracın zaten burada tekliyor" dedi. Neyse, taksiyle aracın olduğu yere gittim. Oradaki eleman bana "aracın yolda – 3000 devirde tekliyor" dedi. Ben de tamirciye götürdüm. Tekrar yola çıktım, araç yolda kaldı dedi ve yine tamirci çağırdığını söyledi. Buraya kadar benim bu işlemleri yaparken beni bilgilendirmedi. Uzun zaman konuştuk, arabayı tamirciye çektik. Arıza giderilemedi, 27.08.2026 gününe kaldı.
Ben aracı test eden görevliye ruhsatımı içeriden alalım dedim. Bana "Ben senin araban yüzünden mağdur oldum. Hem çekicinin hem de ekspertiz parasını ödemezsen ruhsatı alamazsın" dedi. Ben bıraktım, eve gittim. Bir sonraki gün tamirci arabayı tamir etti. 16 bin lira maddi zararım oldu.
Bu süreçte VavaCars beni aramadı, benim aramalarımda telefon açmadı.
RS Oto Ekspertiz beni aramadı ve mağduriyetten dolayı bir özür dilemedi. Ve gelinen noktada benim aracımın bakımsız olduğuna karar verdiler.
Aracım Opel Astra 2019 model, 86.000 km.
Takdiri size bırakıyorum.