to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Hatalı Değerlendirme Sonucu Mağduriyet Yaşadım
28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Autopia şubesindeki RS Oto Ekspertiz’e, satın almayı düşündüğüm Volvo xc40 aracı götürerek ekspertiz yaptırdım. Yapılan kontroller sonrasında bana araçla ilgili herhangi bir sorun bulunmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi ve rapor bu şekilde düzenlendi.
Ancak aynı gün otoyoldan eve dönerken 90–140 km/s hız aralığında aracın belirgin şekilde titrediğini fark ettim. Bu titreme, normal sürüşte rahatça hissedilebilecek seviyedeydi, buna rağmen ekspertiz sırasında tespit edilmemiş ya da tarafıma bildirilmemişti. Araç, hiçbir problemi yokmuş gibi tarafıma sorunsuz olarak teslim edildi ve ben de bu rapora güvenerek aracı satın aldım.
Sorunu fark ettikten sonra RS Oto Ekspertiz yerine aracı aldığım kişilerle iletişime geçtim. Onlar da aracı servise götürmemi, çıkacak hasar ve tamir konusunda yardımcı olacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar mağduriyetim fiilen giderilmedi ve araçtaki sorun devam etmektedir. Ekspertiz sırasında bu kadar belirgin bir titremenin fark edilmemiş olmasını ve aracın sorunsuz gösterilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 6.500 TL ödediğim ekspertiz hizmetinin, arızayı tespit edememesi nedeniyle amacına uygun şekilde yerine getirilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikle ödemiş olduğum ekspertiz ücretinin iadesini, ayrıca araçtaki sorun nedeniyle ortaya çıkacak masrafın da satıcı ile birlikte karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Oto Ekspertiz Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Oto Ekspertiz
Aradılar. İlkinde açmadım. Meşguldüm. İkincisinde açtım. Bir kadın aradı. RS ekspertiz genel merkezinden arıyormuş. Diyor ki, biz o hızlara çıkmıyoruz eksper yaparken. Eeee iyi dedim. Bana bunu tespit etmeden eksperi tamamladınız, ben de aracı almış bulundum. Satıcı da söylemedi. Resmen telefonu hiçbir sorumluluk almadan, problemi de çözmeden kapattı. Şikayetim devam etmektedir. Satıcıya ihtar çekilmiştir. Bu eksperi de dava edeceğim. Bu gizli kusuru bulmaları, bulamıyorlarsa da durumu telafi yönüyle yaklaşmaları gerekirdi. Ne demek öyle teflon tava gibi sadece arayıp, hiçbir şey yokmuş gibi kapatmak. Hukuk işte bu yüzden var.
