to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Sonucu Orijinal Olmayan Cam Ve Yetersiz Telafi
30.04.2025 tarihinde Adana'dan Antalya'ya araç almaya geldim. Aracı, Antalya'nın Kepez ilçesindeki RS Oto Ekspertiz'e, araç sahibi ile birlikte götürdük. Araç sahibinin 'değişen yok, kaza yok' demesine rağmen, ücret ödeyerek oto ekspertize soktum; sıkıntı olursa alımı iptal edecektim. Ekspertiz raporu sonucuna güvenerek aracı aldım ve Adana'ya döndüm. Aracı aldıktan iki gün sonra, 02.05.2025 tarihinde, arkadaşlarla aracı incelerken ön camın orijinal olmadığını ve silecek altında çatlak olduğunu fark ettik. Ekspertizi aradım ve sorunu aktardım. Benden fotoğraf istediler ve inceleme sonucunda bana döneceklerini bildirdiler (D**** Bey). Şube müdürü olarak kendini tanıtan D**** Bey beni arayarak, 'Evet, hata yapmışız, cam orijinal değil. Nasıl telafi yaparız?' diye sordu. Ben de satıcı şahıslara güvenmediğimiz ve vereceğimiz paranın boşa gitmemesi için kurulmuş olan ve ücret karşılığında bizleri art niyetli kişilerden koruyacak olan bu işletmelerin bizi nasıl zor duruma düşürdüğünü sordum. Camın orijinal olmadığını bildirmeyen ekspertizin diğer kısımları için de bana güven vermediğini belirttim. Telafi için camın orijinal cam ile değiştirilmesini ve istediğim bir yerde ekspertize gitmemi istedim. D**** Bey de bu konuyu üst kademelere ileteceğini ve bana döneceğini söyledi. 0536*****33 50 numaralı telefona gönderdiğim cam resimlerini ve şikayetimi belirttiğim telefon numarası ile 06.05.2025 tarihinde bana WhatsApp üzerinden mesaj atarak, ön camın değiştirilemeyeceğini, fakat ekspertiz ücretinin IBAN verilmesi halinde iade edilebileceğini bildirdi. Bizleri art niyetli kişilerden ücret karşılığı korumak için açılmış olan bu işletmelerin, hatalarını kabullenmeyerek hiçbir işe yaramadıklarını kanıtlamışlardır. Sonuç olarak, ücret karşılığında yapılan bu işlerde yapılan hataların telafisinin de bu işletmeler tarafından karşılanması gerektiğinden, araç ön camının Adana ilinde orijinali ile değiştirilerek, benim istediğim bir eksperde tekrar ekspertiz yapılmasını ve ödemelerin, beni yanıltarak aracı almama sebep olan RS Oto Ekspertiz tarafından karşılanmasını istiyorum. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Oto Ekspertiz Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Oto Ekspertiz
RS Müşteri hizmetleri geri dönüş yaparak raporda orijinal dedikleri fakat orijinal olmayan camın aracın değerini düşürmediğinden dolayı değiştirmeyeceklerini söylemiştir. O zaman araçları ekspere götürmenin bir mantığı yok yaptıklarının arkasında durmayarak milletin parasını alıp bir bahane doğrultusunda yaptıkları hatanın cezasını çekmemek için binbir türlü kılıf bularak insanları kandırmaktadırlar. Yaptıkları hatanın cezasını çekmiyorlarsa milleti zor durumda bırakan bu işletmelerin kapatılması gerekmektedir.
