to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen LED Avize Ve İade Reddi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Ben Merve Ç****. RS Aydınlatma’nın internet sitesi üzerinden 09.09.2026 tarihinde 11659 numaralı siparişimle 3 katlı daire taşlı LED avize satın aldım. Ürünün 1–5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın kargoya verilmedi. Bunun üzerine iade talebinde bulundum ancak “iademiz yok” denilerek talebim reddedildi.
19.09.2026 tarihinde bu kez ürünü o gün kargoya vereceklerini söylediler fakat yine herhangi bir kargo işlemi yapılmadı. Devam eden günlerde hem canlı destek hem de tarafıma verilen WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı ve oyalayıcı yanıtlar verildi, net bir teslimat tarihi veya çözüm sunulmadı. İletişim sırasında kullandıkları üslup da müşteriyi suçlayan ve sorumluluktan kaçan bir nitelikteydi.
3250 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ücretini ödediğim halde ne ürünü gönderiyorlar ne de iade talebimi karşılıyorlar. Paranın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet ile olumsuz iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
