Satıcı Ürün Tedarik Edilemediğini Söylerken Hâlâ Satışta Tutması Ve Sipariş İptali

Hepsiburada üzerinden RS Aydınlatma firmasından 26.12.2025 tarihinde LED avize siparişi verdim. Sipariş numaram 471 153 216 7’dir. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya dahi verilmemişti.

Bunun üzerine sabah saatlerinde satıcıya ne zaman göndereceklerini sordum, birkaç güne göndereceklerini söyleyerek cevap verdiler. Aynı günün akşamında ise bu kez ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiği yönünde mesaj gönderdiler. Tedarik edilemediği söylenen ürünün hâlâ satışta olması ise durumun ne kadar ciddiyetsiz olduğunu gösteriyor.

Bu süreçte mağduriyet yaşadım, zaman kaybettim ve satıcının yaklaşımı güvenimi tamamen sarstı. Şikayetimin dikkate alınmasını, tarafıma bir açıklama ve özürde bulunulmasını ve Hepsiburada’nın bu satıcı firma hakkında gerekli incelemeyi yaparak yaptırım uygulamasını talep ediyorum.