to read complaints and reviews, or file yours.RS Aydınlatma Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik
RS Aydınlatma’nın rsaydinlatma.com sitesi üzerinden 1 Ekim tarihinde 11826 numaralı siparişle bir avize satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi iletilmedi.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden yaptığım görüşmelerde, siparişimin önce cumartesi, ardından pazartesi günü kesin olarak kargoya verileceği taahhüt edildi. Ancak bu sözler yerine getirilmedi. Sonrasında “arkadaşımız izinli” şeklinde bir gerekçe sunuldu, devamında ise WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiç dönüş yapılmadı. Firmanın iletişim adreslerine gönderdiğim e-postalar da “teslim edilemedi” hatası ile geri döndü.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal süreçlerin takibindeyim. Firmanın bu oyalayıcı tutumuna son vererek 11826 numaralı siparişimi ivedilikle, eksiksiz, tüm aparatları, kumandası ve montaj parçaları tam ve kusursuz olacak şekilde kargoya vermesini ve kargo takip bilgisini benimle paylaşmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal teslim süresi dolduğunda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
