Kiraladığım Abiyeler Temizlenmeden Teslim Edildi, Hijyen Endişesi Yaşıyorum

15 Temmuz 2025 tarihinde Hazemrentalldress Mamak şubesinden yeşil taşlı abiye kiraladım. Ürünün o tarihe kadar kiralanmadığı ve mağazada olduğu için başkaları tarafından denenmiş olabileceği belirtildi. Kuru temizleme yapılacağı söylendi, fakat 29.08.2025 tarihinde kargo ile teslim aldığımda abiyede ter kokusu vardı ve kuru temizleme yapılmamıştı. Aynı dönemde bordo abiye de Polatlı şubesinden online olarak kiralandı, o üründe ise yumuşatıcı kokusu vardı.

Her iki abiye için toplamda 9.100 TL havale ile, 5.100 TL’yi ben gönderdim, 4.000 TL ise başka bir hesaptan ödendi. Ürünlerin tesliminde şal dahil olup olmamasıyla ilgili çelişkili bilgilendirme yapıldı ve terzi ücretleri konusunda da sabit bir fiyat verilmedi. Tüm bu sorunları hem mağaza çalışanlarına hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hijyen konusunda ciddi endişelerim var; başka müşterilerden cilt hastalığı bulaşma riski nedeniyle ürünlerin kuru temizleme yapılmadan gönderilmesi kabul edilemez. Şirketinizin kuru temizleme ücretini karşılamasını veya Etlik şubenizde kuru temizleme yapılıp 28.08.2025 tarihinde bana teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.