to read complaints and reviews, or file yours. 
Roza Butik’ten internet üzerinden banka kartımla bir çift ayakkabı satın aldım. Sitede açıkça kredi kartı, banka kartı ve EFT ile yapılan ödemelerde iade hakkının olduğu yazdığı için, içim rahat bir şekilde alışveriş yaptım. Siparişimin kargoya verildiğine dair maili 23 Mart’ta aldım, siparişi ise bu tarihten 2–3 gün önce vermiş olmam gerekiyor.
Ayakkabı elime ulaştığında ayağıma uymadığı için 25 Mart günü WhatsApp üzerinden Roza Butik ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece kredi kartına iade yaptıklarını, banka kartıyla yapılan alışverişlerde iade olmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de sitelerinde yer alan ve banka kartı ile ödemede de iade hakkım olduğunu açıkça gösteren ekran görüntüsünü kendilerine gönderdim ancak buna rağmen hiçbir gerekçe, açıklama ya da belge paylaşılmadan iade talebim reddedildi.
Bunun ardından WhatsApp yazışmalarında firma tarafından son derece saygısız ve rahatsız edici ifadeler içeren mesajlar gönderildi. Hem sitede belirtilen iade şartlarına uyulmaması hem de bu üslup nedeniyle kendimi hem mağdur hem de müşteriye karşı saygısız bir tutuma maruz kalmış hissediyorum.
Sitede yazan bilgiye güvenerek alışveriş yaptım ve şu an bu bilgilere aykırı bir uygulama ile mağdur ediliyorum. Ürünün ayağıma olmaması ve sitedeki iade şartlarının da iade hakkım olduğunu açıkça gösteriyor olması nedeniyle, banka kartımla ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numarası, dekont ve ilgili ekran görüntülerini gerektiğinde paylaşabilirim.
Roza Butik’ten 16 Mart tarihinde beyaz uzun elbise ve yanında bir ürün daha satın aldım; ödemeyi yaptıktan sonra ürünün tükendiğini sonradan söylediler. Tükenen ürünü siteden kaldırmadıkları için stokta varmış gibi görünüp alışverişimi yaptım; para çekildikten sonra ürünün gönderilemeyeceğini öğrend...
02.02.2026 tarihinde Roza Butik’ten kargo dahil toplam 909 TL’lik alışveriş yaptım. Köyde yaşadığım için, ürünlerin merkeze yakın bir şubeye gönderilmesini özellikle belirttim; hangi şubeden teslim alacağımı da ismini vererek ilettim. Buna rağmen kargo, merkeze çok uzak başka bir şubeye gönderildi. ...
Roza butik’ten 1.090 TL tutarında ürün satın aldım ve ürünleri 21 Kasım’da iade için geri gönderdim. 90 TL kargo ücreti kesileceği, bana ise 1.000 TL iade edileceği söylendi. İade sürecinin 15 gün süreceği belirtildiği halde aradan bu süre geçtiği gibi, hâlâ para iadem yapılmadı. WhatsApp üzerinden...
Roza Butik’in Instagram sayfası üzerinden 9 Şubat’ta iki adet ikili takım siparişi verdim. En başta özellikle, bir siyah bir kırmızı olacak şekilde renkleri detaylıca belirttim. Buna rağmen önce sadece tek ürün kargolandı. Bunun üzerine kendilerine iki ürün sipariş verdiğimi, neden tek ürün gönderil...
Roza butik üzerinden verdiğim 386GQ3436U numaralı siparişi, kargo daha yola çıkmadan 21 Şubat tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen ücret iadesiyle ilgili somut ...
Yorumlar