Royal Luxury Hotels Suites Aldatmacası

Royal Luxury Otel Küçükçekmece şubesinde yaşadığım fiyat politikası ve personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Haziran ve Temmuz aylarında hafta sonu konaklamalarımda farklı odalarda 1500 TL ve 2200 TL ücret ödedim. Son olarak tekrar rezervasyon yapmak istediğimde ise bana 1800 TL fiyat verildi ve bunun sabit fiyat olduğu söylendi. Oysa daha önce daha düşük fiyatlara konakladığımı belirttiğimde, telefonda görüştüğüm bayan çalışan sorularıma ters ve ilgisiz bir şekilde yanıt verdi, yardımcı olmadı. Israrla neden fiyat farkı olduğunu sorduğumda ise net bir açıklama alamadım.

Daha önce otelde hep ilgili ve nazik bir beyefendiyle muhatap oluyordum, böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez yaşadığım olumsuz iletişim ve fiyat değişikliği nedeniyle hem otelden hem de çalışanlardan çok rahatsız oldum. Telefonda yaşanan tartışmanın ardından çalışan, şirket hattından bana mesaj atarak kaba şekilde “gelip yüzüme söyle” gibi ifadeler kullandı. Ben de aynı üslupla cevap verdim. Bu tutum kesinlikle kabul edilemez.

Otele ve çalışanlara olan güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra bu oteli tercih etmeyeceğim. Yetkililerden, yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve ilgili çalışan hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuyu her yere şikayet edeceğim.