Royal Luxury Güzellik | Muratpaşa Parasını Ödediğim Hizmeti Alamadım

2025 yılı eylül ayında yolda yürüdüğüm sırada Royal Luxury lazer merkezi çalışanları tarafından durdurularak lazer epilasyon hizmetleri hakkında bilgi almak üzere işletmeye davet edildim. İşletmede yapılan görüşme sırasında yoğun ikna ve yönlendirmeler sonucu çeşitli lazer epilasyon paketleri satın aldım ve bana birden fazla sözleşme imzalatıldı.

İlk aylarda seanslara düzenli olarak katıldım ve düzenli ödemeler yaptım. Yaklaşık 30.000-40.000 TL arasında ödeme gerçekleştirdim. Bu ödemelerin önemli bir kısmı elden tahsil edildi. Elden yapılan ödemeler için makbuz talep ettiğimde çoğu zaman makbuzlar kendiliğinden verilmedi, ancak ısrarla talep etmem üzerine düzenlendi. Bu nedenle yaptığım tüm ödemeleri bugün tam olarak belgelemekte zorluk yaşamaktayım.

Aldığım hizmetten beklediğim sonucu alamadım ve seanslar devam ederken memnuniyetsizliğimi işletmeye defalarca ilettim. Buna rağmen şikayetlerim dikkate alınmadı, yapılan işlemlerin yetersizliği konusunda tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı. Hizmetten memnun kalmadığımı ve devam etmek istemediğimi net bir şekilde bildirmeme rağmen, taleplerim değerlendirilmek yerine sürekli çeşitli gerekçeler öne sürüldü.

Daha sonra seanslara devam etmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen, işletme yetkilileri seanslara gitmesem bile kalan tüm ücretleri ödemek zorunda olduğumu, aksi halde avukata verileceğimi ve hakkımda yasal işlem başlatılacağını belirterek üzerimde baskı kurdu. Yaklaşık son iki aydır, kullanılmayan hizmetler için toplam 56.000 TL talep edildiği, ödemediğim takdirde avukata verileceğim yönünde tehdit içerikli söylemlerle rahatsız edilmekteyim.

Kullanmak istemediğim ve fiilen yararlanmadığım hizmetler için ücret talep edilmesi, hizmet almaya adeta zorlanmam ve sürekli avukat ve icra süreçleriyle tehdit edilmem nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici olarak artık yararlanmak istemediğim bu hizmetler için ücret ödemeye zorlanmamın hakkaniyete, dürüstlük kuralına ve tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.

Royal Luxury lazer merkezi’nin kullanılmayan seanslar ve hizmetler için benden talep ettiği yaklaşık 56.000 TL tutarındaki borç talebinin tamamen iptal edilmesini, imzalatılan sözleşmelerin feshedilmesini ve bugüne kadar ödediğim, ancak karşılığını alamadığımı düşündüğüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.