to read complaints and reviews, or file yours.Sohbet Yasağının Süresi Ve Gerekçesi Açıklanmalı
Royal Kingdom hesabımda 10 Haziran tarihinde, “hizmet koşullarına uymama nedeniyle sohbet engellendi” şeklinde bir uyarıyla sohbet yasağı aldım. Ancak ban süresinin kaç gün olduğu veya ne zaman sona ereceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulamayı sadece gruplar arasında dolaşmak ve sohbetleri incelemek amacıyla kullanıyordum. Uyarıda belirtilenin dışında, sohbet engeline neden olabilecek kasıtlı veya rahatsız edici bir davranışta bulunduğumu düşünmüyorum. Ayrıca sohbet engelinin süresi, tam gerekçesi ve detaylarıyla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte destek ekibiyle iletişime geçmeye de imkan bulamadım. Hesabımdaki sohbet engelinin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve haksız bir işlem söz konusuysa sohbet yasağımın kaldırılmasını talep ediyorum.
Royal Kingdom oyununda “Hayat” ve “Aya” isimli iki hesabımı kullanıyorum. Her iki hesabıma da hiçbir gerekçe belirtilmeden sohbet engeli verildi. Birinci hesabımda yaklaşık 4 gündür, ikinci hesabımda ise saat 17.00 civarından beri sohbeti kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlalinde bulunmadım, oyun içinden de hiçbir uyarı ya da açıklama almadım. Üstelik bu durum daha önce de başıma geldi, üç defadır aynı sorunla karşılaşıyorum ama buna rağmen hesaplarımdaki sohbet engeliyle ilgili hiçbir değişiklik yapılmadı. Royal Kingdom yetkililerinden, “Hayat” ve “Aya” adlı her iki hesabımdaki sohbet engelinin kaldırılmasını ve eğer bir sebebi varsa bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Royal Kingdom oyununu oynarken lbs146372 aya isimli hesabımda, klavye hatası nedeniyle yanlış bir ifade yazmam sonucu sohbet özelliğim “hizmet koşulları ihlali” gerekçesiyle yaklaşık 5–6 gündür kalıcı olarak engellendi. Bu durumun kasıtlı bir ihlal olmadığını, tamamen yanlış yazımdan kaynaklanan bir hata olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Oyun içi destek birimiyle iletişime geçtiğimde hesabıma kalıcı sohbet engeli uygulandığını ve bu engelin kaldırılmayacağını söylediler. Ancak olayın bir yanlış anlaşılma olduğunu, kasıtlı hakaret, küfür veya kötü niyetli bir davranışım olmadığını, sadece yazım hatası yüzünden bu cezayı aldığımı düşünüyorum. Oyunu severek oynayan ve emek vermiş bir oyuncu olarak, sohbet engelimin tekrar incelenmesini ve kalıcı olarak değil, tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili mesajımın denetlenerek iyi niyetli bir hata olduğunun görülmesini ve hesabımın sohbet özelliğine tekrar kavuşmasını rica ediyorum.
