to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan tarihinde Royal Canin’in resmi internet sitesinden dört adet Royal Canin Light Weight kedi maması siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 4.560 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir şekilde ürün gönderimi yapılmadı.
Bu süreçte Royal Canin müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğu, kargo takip numarasının hemen paylaşılacağı ve depodan aranacağım söylendi. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne bir takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünlerimi alamadım hem de ödediğim 4.560 TL iade edilmedi.
Royal Canin gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markanın, resmi sitesinden verilen rcftr000212610 numaralı siparişi bu kadar süre kargolamaması ve bilgi vermemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, güvenimi sarstı. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya vakit kaybetmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
27 Kasım tarihinde Royal Canin internet sitesi üzerinden Royal Canin 4 kg kuru yavru kedi maması siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve mail ile de onay mesajı geldi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Siteye girip “Siparişlerim” bölümüne baktığımda sürekli hata alıyorum...
16.03.2025 tarihinde Royal Canin Türkiye’nin kendi internet sitesinden kedi maması siparişi verdim. Ödemesini kredi kartıyla 1.282 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram RCFTR000204202’dir. Bugün mail atarak ürünümün kargoya verilip verilmeyeceğini sordum, ardından telefonla arandım ve ürünümü...
Yorumlar