to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Kedi Maması Ve İade Talebi
Aralık ayında Pazarama uygulamasından. Kedi maması aldım. Ürün orijinal çıkmadı kedim de yemiyor. İade talep ediyorum. Ürünün üzerinde Royal canin orijinal kare kodu yok. Kedim 3 gün aç kalmasına rağmen gene yemedi. Satın aldığım petdemir petshop'a ulaşamıyorum.
Sayın Mehmet D., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgü olduğumzuu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme mail yolu ile yapılmıştır. Royal Canin olarak her türlü sorunuzda bize ulaşabileceğinizi bilmenizi isteriz. Kuru ürünlerimizin üzerinde orijinallik bilgisine tüketicilerimizin bakabilmesi için beyaz zeminli hologramlı etiket uygulaması başlamıştır. Hologramlı etiket bulunan ürünlerinizin orijinalliğine Royal Canin Up uygulamasını indirip hologramı çıkarttıktan sonraki QR kodu okutarak bakabilirsiniz. Uygulama ayrıca yetkili satış noktalarını bulmanızı ve kedi/köpeğinizin bilgilerini ekleyerek ücretsiz beslenme danışmanlığı almanızı sağlar. Piyasada bulunan stokların tükenmesi ve yerine tamamen hologramlı ürünlerin geçmesi için süresince satın aldığınız orijinal ürünlerde hologram bulunmaması normaldir. Ekte bulunan dosyada uygulamamıza nasıl erişeceğiniz ve nasıl kullanacağınız hakkında detaylı bilgi mevcuttur. Saygılarımızla, Royal Canin Türkiye
