to read complaints and reviews, or file yours.Royal Beach Club Hotel Gümüldür Sorunla Karşılaşma
28 Temmuz'da giriş yaptığımız Royal Beach Club Gümüldür'de birçok sorunla karşılaştık. Öncelikle, otele saat 14.00’te giriş yapmamız gerekmesine rağmen odalarımız hazır değildi ve yaklaşık saat 16.00’ya kadar odamıza alınmadık. Ayrıca rezervasyon sırasında iki ayrı tek kişilik yatak talebimiz olmasına rağmen, odada yerde, bazanın üzerinde süngerden oluşan ve konforsuz bir yatak vardı. Yatak konforu çok kötüydü ve çarşafların da temiz olup olmadığı şüpheliydi. Odamızda duvarda gevşemiş bir tahta parçası vardı ve düşecek gibi duruyordu. Mini buzdolabı yoktu, sadece çay vardı fakat kettle bulunmuyordu.
En rahatsız edici konulardan biri ise tuvaletin hiç temizlenmemiş olmasıydı. Tüm bu sorunları hem Royal Beach Club Gümüldür’e hem de rezervasyonumuzu gerçekleştirdiğimiz Tatilbudur yetkililerine ilettik. Özellikle otel değişikliği talebimizi defalarca ilettik, aksi durumda kendi imkanlarımızla çözüm arayacağımızı ifade ettik. Fakat ne yazık ki şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ve çözüm sunulmadı.
Konaklama için toplamda 19.000 TL'yi aşan bir tutar ödedik ve bu yaşananlar hem tatilimizden aldığımız keyfi hem de güvenimizi ciddi ölçüde zedeledi. Otel değişikliği talebimin ivedilikle yerine getirilmesini ve bugüne kadar olan olumsuzlukların telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde resmi yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
