to read complaints and reviews, or file yours. 
25-30 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Royal Beach Club Gümüldür’de 3020 numaralı odada konakladık. Konaklama süremiz boyunca odamız bir kere bile temizlenmedi. Her gün resepsiyona giderek temizlik talebimizi ilettik, telefonda ise temizlik hizmetinin her gün yapıldığı söylendi. Resepsiyona gittiğimizde ise sürekli olarak “yarın yapılacak” denildi fakat ertesi gün de odamız temizlenmedi. Bir süre sonra iki günde bir temizlik yapılacağı söylendi ancak yine kimse gelmedi ve çıkış günümüz geldi.
Çıkış sırasında, sadece çıkan odaların temizliğinin yapıldığı, kalan misafirlerin odalarına yetişemedikleri belirtildi. Ancak bu durumun sorumluluğu misafirlere yüklenmemeli; zaten çıkış yapan odaların temizliği rutindir, asıl önemli olan konaklayan misafirlerin hijyen ihtiyacının karşılanmasıdır.
Ayrıca yemekhanede tabaklar hem kırık hem de çok kirliydi. Yemeklerin hem lezzeti yoktu hem de çeşit ve yeterlilik açısından beklentimizi karşılamadı. Bu durum genel olarak konaklamamızdan memnun kalmamamıza neden oldu.
Bu süreçte otelden veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş ya da çözüm teklifi de almadık. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
28 Temmuz'da giriş yaptığımız Royal Beach Club Gümüldür'de birçok sorunla karşılaştık. Öncelikle, otele saat 14.00’te giriş yapmamız gerekmesine rağmen odalarımız hazır değildi ve yaklaşık saat 16.00’ya kadar odamıza alınmadık. Ayrıca rezervasyon sırasında iki ayrı tek kişilik yatak talebimiz olması...
1-4 Eylül tarihleri arasında Royal Beach Club Gümüldür’de standart odada, 1 yaşında ikiz bebeklerimle birlikte toplam 4 kişi konakladık. Tüm konaklama süresi boyunca ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle, 14.00’te giriş yapmamız gerekirken odaya ancak 16.30’da alındık ve oda temizlenmemişti. Temizlik ge...
3 gündür Royal Beach Club Gümüldür şubesinde konaklıyorum. Otele giriş yaptığımızdan beri odalar hiç temizlenmedi, günlük havlu verilmedi ve odadaki buzdolabı çalışmıyor. Yemekler çok kötü, ilk gün yediğimiz yemekten sonra ailecek rahatsızlandık ve çocuklarla birlikte mağdur olduk. Her şey dahil kon...
23 Eylül 2025 tarihinde Gümüldür Royal Beach Club Otel’e giriş yaptık ve 3 gece 4 gün konaklamayı planlamıştık. Ancak, otelin genelinde karşılaştığımız ciddi temizlik sorunları nedeniyle 26 Eylül’de çıkış yapmamız gerekirken, 24 Eylül 2025 tarihinde saat 12:45’te erken çıkış yapmak zorunda kaldık. ...
Gümüldür Royal Beach Club'da deniz manzaralı aile odası rezerve etmemize rağmen, standart oda verildi. İtiraz ederek güçlükle giriş kat kara manzaralı bir odaya yerleştirildik. Otele giriş saati 14:00 olmasına rağmen, 16:00'da odaya girebildik. Yemekler beklentimizin altındaydı, yemek salonunun temi...
Yorumlar