Oda Temizliği Ve Yemek Hijyeninde Büyük Hayal Kırıklığı

25-30 Ağustos tarihleri arasında eşimle birlikte Royal Beach Club Gümüldür’de 3020 numaralı odada konakladık. Konaklama süremiz boyunca odamız bir kere bile temizlenmedi. Her gün resepsiyona giderek temizlik talebimizi ilettik, telefonda ise temizlik hizmetinin her gün yapıldığı söylendi. Resepsiyona gittiğimizde ise sürekli olarak “yarın yapılacak” denildi fakat ertesi gün de odamız temizlenmedi. Bir süre sonra iki günde bir temizlik yapılacağı söylendi ancak yine kimse gelmedi ve çıkış günümüz geldi.

Çıkış sırasında, sadece çıkan odaların temizliğinin yapıldığı, kalan misafirlerin odalarına yetişemedikleri belirtildi. Ancak bu durumun sorumluluğu misafirlere yüklenmemeli; zaten çıkış yapan odaların temizliği rutindir, asıl önemli olan konaklayan misafirlerin hijyen ihtiyacının karşılanmasıdır.

Ayrıca yemekhanede tabaklar hem kırık hem de çok kirliydi. Yemeklerin hem lezzeti yoktu hem de çeşit ve yeterlilik açısından beklentimizi karşılamadı. Bu durum genel olarak konaklamamızdan memnun kalmamamıza neden oldu.

Bu süreçte otelden veya müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş ya da çözüm teklifi de almadık. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.