to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Powerbank'te Soket Arızası Ve Satıcıya Ulaşılamaması
03.06.2025 tarihinde N11 üzerinden 2 yıl KVK Teknik Servis garantili olarak satın aldığım Rova rv - pws616 20000 Mah Taşınabilir Şarj Cihazı Powerbank (gri) ürününde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 06.07.2025 tarihinde, 4 soketinden aynı anda yalnızca 2’sinin çalışmadığını fark ettim. Sorun sürekli olarak devam ediyor; her denememde aynı şekilde 2 soket çalışmıyor.
Sipariş numaram: 205147935736. Ürünün toplam tutarı 2.048,80 TL’dir.
Sorunun çözümü için önce N11 üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat firmaya verilen telefon numaralarından asla ulaşamadım. N11 müşteri hizmetleriyle de yazıştım ancak onlar da satıcıya ulaşamadı ve “en kısa sürede size bilgi vereceğiz” demelerine rağmen 7 gündür hiçbir dönüş sağlanmadı.
Ürün 2 yıl KVK Teknik Servis garantili olmasına rağmen, satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, para iadesi talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınız sorundan dolayı üzüntülerimizi iletiriz. Fakat kontrol ettiğimiz takdir de müşteri destek birimimize gelen bütün talepleri kontrol ettiğimiz de bu yönde bir talep ulaşmamıştır. Bununla beraber N11 de firmamıza bir talep iletmemiştir. Bu tip durumlarda N11 destek talebi açar ve firmalara ulaşır. Ne yazık ki bu talebi açmayı atlamış olmalılar ki bize bir talep gelmedi. Bunların dışında ürün hali hazırda KVK Teknik Servis garantisine sahiptir. Ürün açıklamasında, kutusunda ve içinden çıkan garanti belgesinde de yazmaktadır. Firma olarak sorununuzda yardımcı olalım ve servis yönlendirmesini biz sağlayalım. Fakat KVKK kuralları gereğince N11 sizin iletişim bilgilerinizi firmamıza iletmez. müşteri destek birimimize yazarsanız hızlıca aksiyon alıp yardımcı olacağız.
Markaya N11 üzerinden iade talebi açtık halen ısrar ile ''Müşteri hatalı çıkışları kullanıyor'' diyor. Biz diyoruz ki zaten 4 çıkış var hepsini denedik! Çalışmıyor! Bir çıkışı Sony DSLR kukla batarya kullanıyoruz. Çıkış 9w 4a Ve diğerini godox marka 7s ekran kullanıyoruz. İkisini aynı anda taktığınızda bu aldığımız power bank kapanıyor! Israr ile halen müşteri bilmiyor yanlış giriş vs diyorlar! No name bir marka ürünle direkt güç alıyoruz ancak bu firma bunu kabul etmiyor. Eminim cihazı 2 tane cep telefonu şarjı ile etmişler halen yanlış yere takıyor diyorlar! Bizim için asla tercih edilecek firma değil ve N11 den de asla alışveriş yapmayacağım! Aşağıda firmanın iade cevabı: Red Sebebi: Ürün kargoya sağlam teslim edildi Üründe herhangi bir sorun bulunmuyor. Her iki sokettende ürün şarj etmektedir. Müşteri output alanından şarj edebilir ve input alanından powerbanki şarj edebilir. Müşteri hatalı çıkışları kullanıyor. Ekte fotoğraf ve video mevcuttur.
