to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone 11 Bataryası Hızla Bozuldu Ve Destek Alamadım
Epttavm üzerinden satın aldığım iPhone 11 uyumlu bataryada ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır telefonumun bataryası %20 seviyesine geldiğinde aniden kapanıyor. Bataryanın ömrünün çok kısa olması ve bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum.
Ürünü satın aldığımda garanti kapsamında olduğu belirtilmişti ve toplamda 960,31 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım sorun sonrası yetkililere telefon numarasından ulaşmayı defalarca denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram: PTT-DFE96OH29-170725. Satın aldığım bataryanın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzüntülerimizi iletiriz. Fakat firmamızın PTT / Epttavm üzerinde mağazası bulunmamaktadır. Bu platform üzerinden satış yapmamaktayız. Ürün marka sahibi olarak size yardımcı olmak isteriz yalnız şikayetinizi yanlış firmaya iletmektesiniz. Çünkü biz o alanda satış yapmamaktayız. Bununla birlikte Epttavm üzerinden sipariş verdiğiniz için iade veya değişim işlemlerinizi Epttavm üzerinden o satıcı üzerinden sanal mağaza aracılığıyla da yapabilirsiniz. Çünkü işleminiz bizde olmadığı için firmamızda hiçbir bilginiz bulunmuyor. Epttavm üzerinden de başvurunuzda sorun yaşarsanız eğer kendi sitemizden müşteri destek birimimize konuyu ve satıcı adını iletmenizi rica ederiz. Firmamızla ilgili olmayan bu şikayeti ilgili satıcıya çevirmenizi rica ederiz.
Hiçbir şekilde satın aldığım satıcıya ulaşılmıyor. Direk markanın kendisi rova bilişime ulaşıyorum üretim tarihi 07/2025 olan bataryayı üstlenmiyor daha henüz 2 ay olmuş üretildiği tarihten bu yana neden sahip çıkıp değişim yapmıyorsunuz. Bana adres verin bataryayı göndereyim inceleyin ürettiğiniz bataryayı.
Madem arkasında durmayıp satın aldığınız yerle görüşün diyorsunuz o zaman kutudaki 1 Yıl garantili ibaresini kaldırın kimseyi yanıltmayın.
Merhaba, bakınız ürünün arkasında durmamazlık yapmıyoruz. Kaldı ki cevabımızda da dikkat ederseniz konu hakkında yardımcı olalım fakat bizden alışveriş yapmadığınız için size ait hiçbir bilginiz bulunmadığını satıcı ile sorunu çözemezseniz sitemizde ki müşteri destek hattından yazarak bize ulaşmanızı belirtmiş durumdayız. Ve siz farklı bir satıcıyla yaşadığınız sorunu bize yansıtıyorsunuz.
Telefon numarasından arıyorum 10 dakika telefon çalıyor açan yok bir de oradan yazıyorum şimdi
Hatlar yoğun olabilir. O yüzden destek hattından yazarsanız daha hızlı olacaktır.
Kaç gün daha mağdur olacağız hala iletişime geçilmedi.
Merhaba, müşteri destek hattımızdan daha yeni yazdınız ve size destek hattımızdan gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Bu durumu şu an anlayabilmiş değiliz.
