Rotoshiba’nın İzinsiz Su Arıtma Cihazı Kurulumu Ve İade Reddi

14.04.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Mevlana Mahallesi’indeki evine, 66 yaşındaki annemin yanına Rotoshiba adına geldiğini söyleyen kişiler gelerek ısrarla su arıtma cihazı satmaya çalışmışlar. Annem ihtiyacı olmadığını defalarca söylemesine rağmen içeri girip su analizi yapacaklarını belirterek eve girmişler ve ardından kendi inisiyatifleriyle cihazı kurmuşlar. Bu süreçte annemin beni aramasına bile müsaade etmemişler.

Kurulumdan sonra anneme bir kağıt imzalatmışlar, ancak imzalatılan bu sözleşmenin hiçbir nüshasını anneme bırakmadan evden ayrılmışlar. Ne imzalattıkları tam olarak bilinmemektedir. Herhangi bir ödeme yapılmamış olmasına rağmen ortada içeriği belirsiz bir sözleşme ve izinsiz kurulmuş bir cihaz bulunmaktadır.

Olayın üzerinden üç gün geçmesinin ardından ürünün iade alınması ve sözleşmenin iptali için 0535********72 numaralı telefondan görüştüğüm H****** Bey’e durumu defalarca anlattım. Buna rağmen, cihazın artık kullanılmış olduğunu söyleyerek geri alınamayacağını iletti ve açıkça “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde ifadeler kullanarak son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tutum sergiledi.

Annemin yaşı, yalnız yaşaması ve baskı altında bırakılması nedeniyle bu satışın son derece etik dışı ve yanıltmaya dayalı olduğunu düşünüyorum. Cihazın derhal annemin adresinden sökülerek iade alınmasını, imzalatılan sözleşmenin aslının tarafıma iletilmesini ve sözleşmenin iptal edildiğine dair yazılı teyidin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari başvuru yollarını kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.