Rotoshiba Zorla Satış, Satıcı Tehdidi Ve Cayma Hakkı İhlali

Kaya Grup aracılığıyla “Rotoshiba nsf” marka/model su arıtma cihazı 71 yaşındaki annemin evine 28.03.2026 tarihinde kuruldu. Gelen satıcı, annem buzdolabına ihtiyacı olduğunu söylemesine rağmen, tüm AVM’lerde mağazalarının olduğunu, buzdolabını yarı fiyatına alabileceğini söyleyerek annemi ikna etmiş ve annem “istemiyorum, gönlüm razı değil” demesine rağmen su arıtma cihazını kurdurmuş.

Cihaz kurulduktan sonra da üründen memnun kalmadık. Arıtma cihazından bir çaydanlık su doldurunca su kesiliyor, düzgün çalışmıyor. 14 gün cayma hakkımız olduğunu bildiğimiz için 6 Nisan’da firmayı arayarak ürünü iade etmek istediğimizi ilettik. Telefonda bize, “Size ürünü satan kişi sizi arayacak” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 9 Nisan Perşembe günü kardeşim, ürünü satan kişiyi aradı. Görüşme sırasında satıcı son derece saygısız ve tehditkar bir üslup kullanarak “Ben bu paranın iki katını senden almazsam benim suratıma tükürsünler” şeklinde bir ifade kullandı ve ayrıca “Sizi Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğim” diye de tehditte bulundu. Bu hem yaşlı bir kadının bu şekilde aldatılması hem de sonrasında aile bireylerimizin tehdit edilmesi nedeniyle bizi son derece rahatsız etti.

Ürünün cayma süresi içinde koşulsuz olarak iade alınmasını, taksit işlemlerinin tamamen iptal edilmesini ve annemin bu süreçte uğradığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının üslubu ve tehdidiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.