to read complaints and reviews, or file yours.Granada Luxury Belek Rezervasyonu Reddedildi 69 Bin TL Ödeme Boşa Gitti
Rota Vista İzmir şubesi üzerinden E** A**** aracılığıyla 01.09.2026 – 06.09.2026 tarihleri için Granada Luxury Belek oteline rezervasyon yaptırdık. Otelde yorgun bir şekilde check-in yapmamak için iki gün önceden Antalya’ya araç kiralayıp geldik. Toplam 3 aile olarak geleceğimizi söyledik, 2 aile olarak önden geldik ve üçüncü ailenin rezervasyonunda sıkıntı yaşamayacağımız özellikle ifade edildi. Bu güvence üzerine üçüncü aile de sabah saatlerinde Eskişehir’den çıkıp saat 12.00’de yola koyuldu.
Ancak otele geldiğimizde rezervasyonumuzun alınamadığını ve konaklamamızın sağlanamayacağını öğrendik. Hesabımdan nakit olarak 69.000 TL ödeme yaptım ve bu ödeme karşılığında konaklama hizmeti alamadan Antalya’da mağdur edildik. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zor durumda kaldık, planlarımız altüst oldu ve ailece otel kapısında rezil olduk.
Biz para iadesi değil, ödediğimiz ücret ve planladığımız tatil doğrultusunda Granada Luxury Belek ile aynı konseptte, benzer standartlarda ve tarih aralığında başka bir otelde konaklamamızın sağlanmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyoruz.
Örnek konuşmalar
Rezervasyon yapıldığına dair bize gönderilen belge
Rota Vista Travel ile yaptığım rezervasyon iptal edildi, ödemiş olduğum 69.000 TL iade edilmedi ve otelde konaklayamadım. Firma iletişime geçmedi, sorunum hâlâ çözülmedi.
Para iadesi yapacağız diyordunuz yasal süre sizin kafanıza göre bir zaman mı? 28 gün oldu halen hiçbir pera iadesi gerçekleşmedi
Para iadesi halen yapılmadı son görüşmede cuma dendi üzerinden 3 cuma geçti halen o cuma gelmedi
Kamu oyu aydınlatmanız bittiyse gerçeklere dönelim 3 haftadır cuma ödeme yapılacak dediniz halen yapılmadı ve telefonlarımız engellendi ne açan var ne mesaja dönen var.
Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına tekrar açıklama yapmak isteriz. Tarafınızdan 400.000 TL Nakit talep edildiğini hiçbir zaman söylemedik. Belirttiğimiz husus; mevcut rezervasyonunuz ile talep ettiğiniz alternatif otel arasındaki yaklaşık 400.000 TL fiyat farkının şirketimiz tarafından karşılanmasının istenmesidir. Şirket yetkilimizle yapılan görüşmeler ve ilgili döneme ait otel fiyat teklifleri kayıtlarımızda mevcuttur. Ayrıca iptal bildiriminin ilk kez saat 18:04’te yapıldığı iddiası doğru değildir. Rezervasyonun gerçekleştirilemeyeceği tarafınıza daha önce bildirilmiş ve iade süreciniz başlatılmıştır. İade hakkınız hiçbir zaman reddedilmemiştir ve süreç devam etmektedir. Tüm bildirimler, yazışmalar, görüşmeler ve döneme ait fiyat teklifleri şirket kayıtlarımızda mevcuttur. Rotavista Travel