to read complaints and reviews, or file yours.
Granada Luxury Belek Rezervasyonu Reddedildi 69 Bin TL Ödeme Boşa Gitti
Rota Vista İzmir şubesi üzerinden E** A**** aracılığıyla 01.09.2026 – 06.09.2026 tarihleri için Granada Luxury Belek ote...line rezervasyon yaptırdık. Otelde yorgun bir şekilde check-in yapmamak için iki gün önceden Antalya’ya araç kiralayıp geldik. Toplam 3 aile olarak geleceğimizi söyledik, 2 aile ol
Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına bazı hususları açıklamak isteriz. Misafirimizin tatil başlangıç tarihi 1 Eylül olup, rezervasyonda alt tur operatörü kaynaklı yaşanan problem 31 Ağustos tarihinde tarafımıza ulaşmış ve aynı gün misafirimize bildirilmiştir. İptal bilgisi gizlenmemiş, öğrenildiği anda kendileriyle paylaşılmıştır. İade süreci başlatılmış olup tarafımıza tanınan/bildirilen 14 günlük iade süresi henüz tamamlanmamıştır. Buna rağmen şirketimizin iadeyi gerçekleştirmeyeceği yönünde bir algı oluşturulmasını doğru bulmuyoruz. Ayrıca alternatif çözüm görüşmelerinde misafirimiz tarafından talep edilen otel ile mevcut rezervasyon arasında yaklaşık 400.000 TL fiyat farkı bulunmaktadır ve bu farkın tamamının şirketimiz tarafından karşılanması talep edilmiştir. Gerçekleşmeyen rezervasyonun ücretinin iadesi elbette yapılacaktır; ancak yaklaşık 400.000 TL daha yüksek bedelli farklı bir otelin ücret farkının acente tarafından karşılanması makul ve uygulanabilir bir talep değildir. Rotavista Travel
