to read complaints and reviews, or file yours.Rota Turizm Gecikmesi Ve Otogar Dışı Yolcu Alma Yönlendirmesi Şikayeti
03.01.2026 tarihinde Rota Turizm’in saat 14:15 kalkışlı seferi için biletim olmasına rağmen araç zamanında gelmedi. Yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra, saat 15:30 civarında geleceğini söylediler. Bu süreçte arayıp herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve gecikmenin tarafıma önceden bildirilmemesi beni mağdur etti.
Ayrıca aracın otogara girmeyeceği, ilerideki bir Petrol Ofisi’nden yolcu alınacağı söylenip beni de oraya yönlendirmeye çalıştılar. Ben ise biletimi otogardan kalkış için aldım ve otogardan alınmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bu şekilde yönlendirilmem ve otogar yerine akaryakıt istasyonundan yolcu alınmak istenmesi firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve otogar dışından yolcu alma yönlendirmesiyle ilgili şikayetimin Rota Turizm tarafından resmi olarak kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.01.2026 tarihinde saat 14:15 seferi görünen, ancak 15:40’ta gelen Rota Turizm Suluova Otogarı – İstanbul Esenler Otogarı yolculuğuna k:23 koltuk ve 990025A4T PNR numarası ile bindim. Hem seferin ciddi şekilde geç gelmesi hem de daha büyük bir hata yapılarak beni Esenler Otogarı’na değil, Alibeyköy Otogarı’nda indirip Pamukkale otobüsüne bindirmeleri nedeniyle mağdur edildim.
Biletimde açıkça varış noktası İstanbul Esenler Otogarı olarak yazmasına rağmen Esenler’e ulaştırılmadım, başka bir firmaya yönlendirilerek yolculuğu tamamlamak zorunda bırakıldım. Yolculuk boyunca yaşadığım bu karmaşa, zaman kaybı ve yanlış yönlendirme nedeniyle hem güvenim sarsıldı hem de firmanın profesyonellikten çok uzak bir tutum sergilediğini düşündüm.
Bu nedenle, özellikle bu süreçte sorumlu olan personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için de firmanın bu konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.
