Rosso Home Mobilya Kusurlu Sandalyelerle İlgilenen Yok

31 Mart 2026 tarihinde Maltepe Rosso Home mağazasından emre u*** adıyla 2 adet üçlü koltuk ve 6 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Teslimat sonrası 30 Nisan 2026 tarihinde gelen 6 adet sandalyenin tamamında ayak kısımlarında belirgin boya hataları olduğunu gördüm, sandalyelerin fotoğraflarını da kendileriyle paylaştım.

Mağaza yetkilileri bunun fabrikadan kaynaklı bir üretim hatası olduğunu, sandalyeleri tekrar üretime alacaklarını söyleyerek ürünleri geri aldılar. 1–2 hafta içinde sorunu çözeceklerini ifade etmelerine rağmen, 23 Mayıs 2026 tarihinde sandalyeler yeniden evime geldiğinde hiçbir düzelme olmadığını, hatta bu kez üzerlerine aynı ton bile olmayan farklı bir renkle rötuş yapıldığını gördüm.

1 Haziran 2026 tarihinde tekrar görüştüğümde, 15 gün içinde yeni sandalyeler göndereceklerini ve evimdeki sandalyeleri bu şekilde birebir değiştireceklerini söylediler. Ancak 15 gün dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda fabrikanın bu değişimi kabul etmediğini o zaman öğrendim. Bilgilendirme yapılmadığı gibi, hâlâ ne yapılacağıyla ilgili net bir çözüm de sunulmadı ve süreç boyunca sadece oyalandığımı hissettim.

Sonuç olarak yaklaşık 3 ay içinde 6 adet sağlam ve hatasız sandalye teslim edemediler, süreci de benim aramalarım ve takibim olmadan ilerletmediler. Tarafıma, ayaklarında boya hatası olmayan, rötuşla kapatılmaya çalışılmamış, tamamen yeni ve kusursuz 6 adet sandalyenin bir an önce gönderilerek mevcut sandalyelerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.