Teslimat Sorunları Ve Yanlış Ürünlerle Bitmeyen Mobilya Çilesi

Engince Mobilya e5 Maltepe mağazasından nisan ayında 6 sandalyeli yemek masası, birer adet üçlü ve ikili koltuk ile 2 adet tekli koltuk sipariş verdim. Ürünlerin mayıs ayında teslim edildiğinde ikili koltuğun astarı yırtık ve bir ayağı da farklı renk gelmişti. Ayrıca sandalyelerden birisinin kumaşında gözle görülür ve dokunulduğunda hissedilir çizikler vardı. Bunları teslim esnasında tutanakta belirttik. Yemek masasının bacağında da yeterince düzgün boyanmamış yerler vardı. Birkaç hafta sonra ise hem koltukların hem de berjerlerin kumaşlarında potluklar oluştu. Bu durumu da bildirdik ve bir yetkilinin gelip inceleme yapacağı bilgisini aldık. Yetkili geldiğinde sandalyenin ve tüm koltukların kumaş kaplamalarının yeniden yapılması gerektiğini bildirdi. Ürünleri yaz başında aldılar. Yazın büyük bir kesiminde İstanbul'da olmayacağımızı bildirdik ve teslimatın bizim döneceğimiz tarihte yapılmasını talep ettik. İstanbul'a gelmeden bir hafta, on gün önce haber verirsek teslimatı planlayacaklarını söylediler. Biz de tam olarak öyle yaptık ve yaklaşık döneceğimiz tarihi bildirdik. Bu tarihten sonraki salı günü teslimat yapılacağını bildirdiler. Salı gününe 5 gün kala ise aradılar ve ellerinde bizim seçtiğimiz renkte kumaş olmadığını söyleyip WhatsApp üzerinden bir örnek atarak "bu renk olur mu? " diye sordular. Kesinlikle kabul etmedik. Yaklaşık 2 ay boyunca koltuklarda bir işlem yapılmadığını da bu sayede öğrenmiş olduk. Satin aldığımız şubeyi arayarak şikayetimizi ilettik. İlginç bir bicimde teslimatın planlandığı gibi salı günü olacağı ve bir sorun olmayacağı bilgisini aldık. Salı günü ürünler geldiğinde ise bizim ilk basta seçtiğimiz renkten farklı bir renk kumaş ile kaplayıp gönderdiklerini görünce sok olduk. Sandalye ise hiç gelmemişti. Bu renk kumaşı kabul etmeyeceğimizi ısrarla bildirmemize rağmen kelime oyunu yaparak seçtiğiniz kumaş bu dediler. Bizim seçtiğimiz kumaş oydu ama rengi o değildi. Kumaşın rengi konusunda maalesef biz çözüm sunulmadı. Ayrıca bu sefer tüm koltukların ayakları farklı renk gelmişti. İlerleyen haftalarda ise sandalye geldi ama bu sefer bacağı kırıktı, geri götürdüler. Yine birkaç hafta sonra getirdiler, bu seferde de oturum yerindeki kumaş üzerinde yarım daire çizikler vardı, yine geri götürdüler. Haftalar geçti ve son durumda ise;
* sandalye hala gelmedi.
* koltukların ayakları istediğimiz renk ile hala değiştirilmedi
* koltukların rengi istediğimiz renk değil
* telefonlarımızı da artık açmıyorlar.