to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül tarihinde Rossmann online mağazasından rso101342894 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde toplam 19 kalem ürün bulunuyordu ve 2346,90 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.
Siparişimin durumunu hem Rossmann’ın online sisteminden hem de müşteri hizmetlerinden kontrol ettim. Sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, teslimat adresinde o tarihte ben veya herhangi bir yakınım bulunmuyordu ve hiçbir şekilde ürün teslim alınmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak Rossmann’ın yaşattığı bu üzücü durumun telafi edilmesini ve siparişimin eksiksiz şekilde hemen gönderilmesini talep ediyorum.
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...
10 Ekim tarihinde Rossmann’ın internet sitesinden rso101384915 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimdeki ürünlerin hiçbirisi bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sürekli ...
Yorumlar