to read complaints and reviews, or file yours.Sürpriz Yumurta İçinden Oyuncak Çıkmadı, Çocuğum Mağdur Oldu
10.12.2025 tarihinde Agora AVM Rossmann mağazasından Zaini markasına ait Paw Patrol sürpriz yumurta satın aldım. Ürünü açtığımızda içinin tamamen boş olduğunu, herhangi bir oyuncak çıkmadığını gördük. Ürün sürpriz yumurta olmasına rağmen içinden oyuncak çıkmaması hem hayal kırıklığı yarattı hem de çocuğumu mağdur etti.
Satın alma fişim elimde mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili ürün için ya birebir ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
10.12.2025 tarihinde Agora AVM Rossmann şubesinden Zaini marka Paw Patrol sürpriz yumurta satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda yumurtanın içinin tamamen boş olduğunu, hiçbir oyuncak çıkmadığını gördüm. Sürpriz yumurtayı özellikle içindeki oyuncak için aldığım halde içinden hiçbir şey çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fişi hâlâ elimdedir, ödediğim tutar 94,05 TL’dir.
Rossmann ve Zaini markasından, içi boş çıkan bu sürpriz yumurtanın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Neslihan Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 11.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Hızlı ve ilgili çözüm için teşekkürler.
