Siparişim Silindi, Güvenim Sarsıldı!

Rossmann'dan stokta olması için beklediğim bir ürün mayıs ayında stoğa geldi. Siparişi oluşturdum ama beklediğim ürün siparişimde gelmedi. Stoklarda kalmadığı belirtildi. İlk defa olduğu için üzerinde durmadım. 2 hafta sonra tekrar stoğa düştü 12.06.2025 tarihinde siparişimi oluşturdum. 3 is günü içerisinde kargoya verilmesi gereken ürün kargoya verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp ürünün stokta kalıp kalmadığını tekrar aynı problemi yasamamak adına teyit etmek istedim ve ürünün hazır durumda olduğunu kargoya verilmek üzere paketlendiğini ilettiler. Bugün gün sonuna kadar bekledim ancak ne Rossmann'dan ne de kargo şirketinden bir bildirim gelmedi. İsin daha güzel yani, siparişi kontrol etmek için sitelerine girdiğimde, 12 haziranda vermiş olduğum sipariş silinmiş durumda hiçbir şey gözükmüyor. Sürekli alışveriş yaptığım, kurumsallığına güvendiğim bir firmaydı ancak su süreçte gördüğüm kadarıyla çok ta kurumsal değillermiş. Bu siparişte de bir sorun olması halinde bir daha alışveriş yapmayacağım.