to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Marvis Diş Macunu Aldım İçinden Signal Diş Macunu Çıktı
Rossmann Firmasında 28.09.203 tarihinde marvis dış macunu aldım 2 gün sonra kullanmak için kutuyu açtığımda içinden Signal dış macunu çıktır. Bunula ilgili Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail adresi verdiler ve bu konuyu oraya yazılı ve görselle bilgi vermemi istediler. Mailde ürünün görselini paylaştım ve bana kişisel ürün olduğu için değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Konuyu tekrar anlatacak bir mail yazınca fiş veya slip görüntüsünü istediler bunu da paylaşmama rağmen 6 gündür konuyu bir türlü geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdiğimde de departmana iletildiğini ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar.
1. Yanlış ürün satıp insanların mağdur ediyorlar.
2. Vaktinizden çalıp sürekli konunun takibini yaptırmak zorunda bırakıyor
3 Konuyla ilgili yardımcı olacak veya çözüm sağlıcak bir kişiyle muhatap etmiyorlar.
Rossmann firmasına olan güvenim bu saatten sonra bitmiştir.
Sizlerde bence bir ürün alırken içini açıp bakın başka bir üründe çıkabilir içinden ve paranız ziyan olabilir.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Merhaba, 16.10.2023 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
