Rossmann'dan Aldığım Serum Yarı Boş Çıktı: Değişim Ya Da İade Talebi

Mustafa · 2026-03-17T01:40:11+03:00

Rossmann mağazasından bugün Clear Men Scalp Pro saç dökülme karşıtı güçlendirici serum satın aldım. Eve gelip ürünü ilk kez kullanmak için açtığımda, şişenin dolumunda ciddi bir hata olduğunu fark ettim. Ürünün yaklaşık yüzde 55–60’lik kısmı boştu, sadece kalan kısmı doluydu. Kasada ürünü alırken herhangi bir defolu ürün satışı, indirim ya da promosyon gibi özel bir durum belirtilmedi, ürünü tamamen normal, tam dolu bir ürün olarak satın aldım. Buna rağmen bu kadar büyük bir dolum hatasıyla karşılaşmam hem hayal kırıklığına hem de güvensizliğe neden oldu. Ürünün, dolu ve sorunsuz bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmazsa ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.

Rossmann

Merhaba Mustafa Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

Rossmann

Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Mustafa

Rossmann mağazasından aldığım Clear Men Scalp Pro serumunun şişesinin %55–60'ı boş çıktı. Ürünü tam dolu olarak satın aldım ve değişim talep ettim. Ancak marka tarafından hızlı bir yanıt almış olsam da, değişim ya da iade gibi somut bir geri dönüş sağlanmadı.