Rossmann Yanlış Şube Bildirimi Ve Pelican Mall Şube İlgisizliği

30.12.2023 tarihinde Rossmann markasından aldığım ürünle ilgili şikayetim üzerine, Rossmann müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede mağdur olduğum kusurlu ürünlerin iade edilebileceği tarafıma bildirildi ve ürünleri aldığım Pelican Mall Rossmann şubesine giderek ürünleri iade edebileceğim söylendi. Ben de müsait olmadığımı, kendime uygun bir zaman bulduğumda gideceğimi belirttim ve buna karşılık olarak Pelican Mall Rossmann şubesinin bilgilendirildiği ve istediğim zaman gidebileceğim ifade edildi. Ancak bugün tarafıma bir telefon geldi ve iade bildiriminin Akbatı Rossmann şubesine gönderildiği ve bir sorun oluştuğu bilgisi verildi. Ben, ürünleri Pelican Mall şubesinden aldığımı ve yine bana yakın olduğu için aynı şubeden iade işlemimi gerçekleştireceğimi ifade ettim. Ayrıca, Akbatı şubesinden kısmen yardım aldım; fakat, Pelican Mall şubesi telefonlarına cevap vermiyor. Etiket günleri olduklarını ve ilgilenemediklerini öne sürüyorlar. Ürün alırken her şey çok iyiyken, iade konusu gündeme geldiğinde bu tavrı sergilemeleri tam anlamıyla saygısızlık.