to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat’ta Mall Of Antalya Rossmann mağazasından ideenwelt marka şarjlı araba süpürgesi satın aldım. Isparta’da yaşıyorum, memlekete döndüğümde ürünü kutusundan çıkardığımda kutunun deforme olduğunu ve içinden iki parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü henüz yeni aldığım ve kusurun benden kaynaklanmadığı açık olduğu için ertesi gün saat 10.30 civarında Isparta Rossmann mağazasına giderek önce değişim, olmazsa iade talebinde bulundum.
Mağazada bana merkeze mail atılması gerektiği, dönüşün 3–4 gün sürebileceği söylendi. Ben de ürünü bir önceki gün aldığımı, alışveriş merkezi açılır açılmaz getirdiğimi, durumun benden kaynaklanmadığının açık olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen özür beklerken, kusurlu ürünü yeniden reyona koymuş olmaları ve süreci bu kadar uzatmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Sonuç olarak kusurlu ve eksik parçalı bir ürün için bekletilmek istemiyorum ve artık değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Alman malı ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Rossmann’dan sık alışveriş yapıyordum; ancak yaşadığım bu süreç, markaya hiç yakışmayan bir müşteri deneyimi oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
27 Şubat’ta Mall of Antalya Rossmann mağazasından ideenwelt marka şarjlı araba süpürgesi satın aldım. Isparta’da yaşıyorum, memlekete döndüğümde ürünü kutusundan çıkardığımda kutunun deforme olduğunu ve içinden iki parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü henüz yeni aldığım ve kusurun benden kaynaklanmadığı açık olduğu için ertesi gün saat 10.30 civarında Isparta Rossmann mağazasına giderek önce değişim, olmazsa iade talebinde bulundum.
Mağazada bana merkeze mail atılması gerektiği, dönüşün 3–4 gün sürebileceği söylendi. Ben de ürünü bir önceki gün aldığımı, alışveriş merkezi açılır açılmaz getirdiğimi, durumun benden kaynaklanmadığının açık olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen özür beklerken, kusurlu ürünü yeniden reyona koymuş olmaları ve süreci bu kadar uzatmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Sonuç olarak kusurlu ve eksik parçalı bir ürün için bekletilmek istemiyorum ve artık değişim değil, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Alman malı ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Rossmann’dan sık alışveriş yapıyordum ancak yaşadığım bu süreç, markaya hiç yakışmayan bir müşteri deneyimi oldu. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
21 Ocak tarihinde Rossmann Ankara Bilkent Şubesi’nden ideenwelt marka pilli tiftik toplama aletini satın aldım. Ürünü 23 Ocak günü evde ilk kez denediğimde çalışmadığını gördüm ve 24 Ocak günü kasa fişimle birlikte mağazaya götürerek iade etmek istedim. Kasadaki görevli, iade için önce firma müşteri...
Rossmann uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde bir adet tarak siparişi verdim, siparişim 30 Kasım’da teslim edildi ancak ürün bana yanlış gönderildi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen ne mağazadan ne de online kanaldan değişim yapılmıyor, sadece iade seçeneği sunuluyor. Yanlış ürünü kargoya göt...
Rossmann’dan İdeen Welt marka bir smoothie maker satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra kesici kapağının lastiği gevşek olduğu için yerinden düşüp kayboldu. Bunun üzerine Büyükçekmece şubesine gittim ancak ürünü ne iade aldılar ne de değişim yaptılar, ayrıca yedek parça talebi de oluşturm...
Rossmann online mağazasından 10.09.2025 tarihinde fatura numarası RAD2025000380915 ile İdeenwelt SI25030009 model duş radyosu satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda, duş radyosunun şarj olmadığını, çalışmadığını ve ses çıkarmadığını fark ettim. Yani ürün arızalı olarak elime ulaştı. Para iadesi tal...
Yorumlar