to read complaints and reviews, or file yours.Isana Şampuanı Ve Spreyi Saç Derisinde Sertleşme Ve Şiddetli Kaşıntıya Yol Açtı
Rossmann’ın online satış sitesinden 20 Eylül 2026 tarihinde Rossmann Isana markalı keratin bakımlı şampuan ve saç ısı koruyucu sprey satın aldım. Ürünler yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı ve toplamda 2–3 kez kullandım.
Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra saçlarım normalden farklı şekilde sertleşti, saç derimde yoğun kaşıntı oluştu. Kullanımı sürdürdükçe saçlarım daha da sertleşti ve kafa derimde kızarıklıklar ile yara benzeri tahrişler meydana geldi. Ürünleri tamamen bıraktıktan hemen sonra kaşıntı ve kızarıklıklarımın hızla geçtiğini fark ettim.
Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle hem saç derim zarar gördü hem de ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için bu ürünlerle ilgili somut bir çözüm üretilmesini ve gerekli iade/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram RSO102087602’dir.
Merhaba Kübra Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Kübra Hanım, 05.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Aranıp ilgilenildi tüm ısana ürünlerin iadesi yapılacağı bilgisi verildi hızlı dönüşlerinizden dolayı teşekkür ederim.
Herhangi bir geri iade ödemesi henüz yapılmamıştır.
Destek ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim.
