to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Bozulan Rondo İçin Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
Yaklaşık 1 ay önce Uğurmumcu Rossmann mağazasından ideenwelt marka çoklu doğrayıcı rondo satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bıçak kısmı yamuldu ve plastik aksamı kırıldı. Bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Rossmann mağazasına başvurdum. İncelenmek üzere ürünü merkeze göndereceklerini söylediler ancak bize herhangi bir bilgi verilmeden ürünü şubeye geri göndermişler. Mağazaya tekrar gittiğimizde, hasarın kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. İlk kullanımda böyle bir hasar olmaması gerektiğini ifade ederek ürünü şubede bıraktık, tekrar inceleyeceklerini söylediler fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürüne 850 TL ödedim ve fişim/faturam da hâlâ elimde. İlk kullanımda hasar gören ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Rossmann’dan ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Uğurmumcu Rossmann mağazasından ideenwelt marka çoklu doğrayıcı rondo satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda bıçak kısmı yamuldu ve plastik aksamı kırıldı. Bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Sorun üzerine ürünü aldığım Rossmann mağazasına başvurdum. Ürünü incelenmek üzere merkeze göndereceklerini söylediler ancak bize herhangi bir bilgi verilmeden ürünü şubeye geri göndermişler. Mağazaya tekrar gittiğimizde hasarın kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. İlk kullanımda böyle bir hasar olmaması gerektiğini ifade ederek ürünü şubede bıraktık, tekrar inceleyeceklerini söylediler fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ürüne 850 TL ödedim ve fişim/faturam da hâlâ elimde. İlk kullanımda hasar gören ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Rossmann’dan ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Canan Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 12.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
