to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sipariş Ve Fatura Sorunu İçin Hızlı İade Ve Telafi Talebi
Yıllardır Rossmann’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 16.04.2026 tarihinde internet siteniz üzerinden #RS0101775855 numaralı, 39 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 18.04.2026 tarihinde teslim edildi; ancak paketi açtığımda 5 ürünün gönderilmediğini fark ettim. Ayrıca fiziki olarak faturam da gönderilmedi.
Gönderilmeyen ürünler: Varta Longlife AA Alkalin Kalem Pil 4'lü, Molped Günlük Ped İlk Gün & Son Gün Tekli 16'lı, Doğadan Sakura Yeşil Çay Büyülü Bohça 10'lu, Underwear Spor Ayakkabı Çorabı Beyaz 2'li 39‑42 ve Essence Dudak Kalemi Soft&Precise 30’dur. Bu zamana kadar Rossmann’dan yaptığım alışverişlerde böyle bir problemle hiç karşılaşmamıştım; bu nedenle hayal kırıklığı yaşadım ve açıkçası bu durum markanızın profesyonel imajına hiç yakışmadı.
Eksik gönderilen bu ürünlerin bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerin eksiksiz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle iyi niyet göstergesi olarak bir özür hediyesi de sunulmasını bekliyorum. Konunun incelenip en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 20.04. 2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
