to read complaints and reviews, or file yours.Cilt Reaksiyonu Nedeniyle Kullanılamayan Nivea Kremi İçin İade Talebi
Nivea Expert Lift Cellular Multi-Effekt Anti-AGE gündüz kremini 24 Eylül Perşembe günü Venezia Outlet Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünü ilk akşam sürdükten sonra ertesi sabah yüzümün bazı bölgelerinde akne ve kabarıklıklar oluştu. Ürünü toplamda iki kez kullanmama rağmen bu şikayetler devam ettiği için kullanmayı bıraktım.
Cildimde bu şekilde bir reaksiyon oluşması nedeniyle hem sağlık açısından endişe yaşıyorum hem de aldığım ürünü kullanamıyorum. Ürünü fişini attığım için iade etmek istediğimde mağaza görevlisi fiş olmadığından iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Oysa ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve işlem kart hareketlerimde görülebiliyor, ayrıca talep edilmesi halinde alışveriş dekontunu özelden iletebilirim ve ürünün arkasındaki barkod numarasıyla da işlem teyit edilebilir.
Ürünün bende yarattığı bu olumsuz etki ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle, fişim olmasa da kart işlem kayıtlarım ve ürün barkod bilgisi dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ceyda Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
