to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Gofrik Çikolata İçin Ücret İadesi Ve Ürün Kontrol Talebi
25.09.2026 tarihinde Metrolife Sancaktepe Rossmann şubenizden Kahve Dünyası Gofrik çikolata satın aldım. Ürünün son kullanma tarihine daha zaman olmasına rağmen çikolatayı açtığımda barın beyazlaştığını gördüm ve tadına baktığımda acımsı, ağızda rahatsız edici bir tat bıraktığını fark ettim. Daha önce defalarca tükettiğim bu ürünün tadı normalde böyle olmadığı için bariz şekilde bozulmuş olduğunu anladım ve ürünü tüketemedim.
Ürünü kasada cep telefon numaram ile alım yaptığım için, alışveriş kaydımın sistemlerinizde görülebileceğini düşünüyorum. Bozulmuş bir ürünle karşılaşmış olmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi sarsan bir durum oldu.
Bu nedenle bozuk ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve aynı partiden/raftan çıkan diğer ürünlerin de kontrol edilmesini talep ediyorum. Benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Merhaba Eda Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 07.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
