to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Stick Wax Ve Defolu Ürünler Gönderildi
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişi bugün teslim aldım ancak gelen ürünler beni hayal kırıklığına uğrattı. Aldığım ürünlerden biri stick wax olmasına rağmen jelatinsiz, sanki daha önce açılmış ve kullanılmış gibi bir şekilde elime ulaştı. Ayrıca kolideki ürünlerden bazıları da defolu geldi. Ürünü ben bu kadar kolay açabiliyorsam, benden önce başka kişiler tarafından da açılmış olabileceğini düşünmek istemiyorum.
Online alışverişte özellikle kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve güvenlik açısından kapalı, jelatinli ve hasarsız ürün gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kullanılmış izlenimi veren ve defolu ürün gönderilmesi, Rossmann gibi bir markaya yakışmıyor.
Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, özellikle online siparişlerde ürün kontrolü ve paketleme sürecinin daha özenli yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba Dudunaz Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Dudunaz Hanım, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
