Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33877386
1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
profile
Betul
Ross Halı
07 Ekim 2025 07:03
2.075

22 Ağustos’ta Ross Halı’nın kendi internet sitesinden Sisal serisi bir halı siparişi verdim. Siparişim 15 Eylül’de elime ulaştı fakat uzun süre beklediğim ürün defolu ve hatalı geldi. Halı yamuktu ve kenar kontörleri birbirinden farklıydı. Hemen resimlerini çekip firmaya ilettim, bana değişim yapacaklarını ve ürünü iade etmemi söylediler. Ancak iki gün boyunca kargo kodu bekledim, sürekli mesaj atmama rağmen ya hiç cevap verilmedi ya da sadece “firmaya ilettik” şeklinde geçiştirildim. Sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım.

Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttiğimde ise bu durumu tehdit olarak algılayıp bana yardımcı olmayacaklarını söylediler. Hakkımı aramak istemem bile alaycı bir tavırla karşılandı. Başka büyük firmalarda böyle sorunlar yaşanmıyor, en ufak memnuniyetsizlikte bile hemen çözüm sunuluyor. Ross Halı ise ticaret ahlakından uzak bir yaklaşım sergiledi. Ürün değişimine razıydım fakat bu tavırları nedeniyle artık iade ve hakkımı yasal yollardan aramak istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: 68a8c6c9e9849
Teslimat adresi: İstanbul/Kartal

Destekleyenler
profile Zeynep profile Seçkin profile Sema profile Yılmaz
profile profile profile
4 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hümeyra sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Gizli Kargo Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Hümeyra
Ross Halı
06 Ekim 2025 21:19
2.081

10 Eylül 2025 tarihinde Ross Halı'nın kendi web sitesi üzerinden Instagram reklamlarında gördüğüm Sisal halı modelinden sipariş verdim. Ürünün kalitesini beğenmediğim için, 13 Eylül’de iade talebimi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi paylaşmak is...

iade-sonrasi-gizli-kargo-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg
5 Destek

Kusurlu Halı Ve İade Reddiyle Mağduriyet

profile
Bertan
Ross Halı
06 Ekim 2025 11:58
1.669

Rosshali.com üzerinden 2 adet halı satın aldım ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Halılar 25/09/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldığım anda her iki halının da defolu olduğunu fark ettim. Satıcıdan aldığım tüm halıların kusurlu olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İade ...

Kusurlu Halı Ve İade Reddiyle Mağduriyet
kusurlu-hali-ve-iade-reddiyle-magduriyet-4.jpg
kusurlu-hali-ve-iade-reddiyle-magduriyet-3.jpg
kusurlu-hali-ve-iade-reddiyle-magduriyet-2.jpg
6 Destek
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve İade Talebim Karşılanmadı, İletişim Engellendi

profile
Sinem
Ross Halı
17 Ekim 2025 16:27
2.028

17/09/2025 tarihinde Ross Halı’dan antre için Amore model halı siparişi verdim (Sipariş No: 68cb135338ac3). 5278,75 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle 30 Eylül’de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp siparişimin iptalini talep ettim. Ancak f...

4 Destek
3 Yorum

Halıcı Nihat Memnuniyetsizliği

profile
Murat
Halıcı Nihat
18 Şubat 2024 23:12
1.668

Siparişimin kargoyla teslim edileceği belirtilmişti. Halılarım hafta içi içinde teslim edildi. Halıları sermek için açtığımda büyük bir hayal kırıklığıyla karşılaştım. Halıların defolu olduğunu gördüm. Altında boydan boya şerit şeklinde izler, ip atmaları ve diğer kusurlar bulunmaktaydı. Bu halde ku...

3 Destek

Ross Halı Tarafından Mağdur Ediliyorum!

profile
Doğan
Ross Halı
10 Ekim 2025 00:03
1.592

Ross Halı’dan 3 hafta önce “Sisal Serisi Gri Krem Kaymaz Tabanlı Yıkanabilir Dokuma Halı TU-EN03 80X400” model halıyı 4.285 TL ödeyerek satın aldım. Ancak gelen ürün, sitede gösterilen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyor; açıkça yanıltıldım ve mağdur edildim. İade hakkımı kullanmak için tüm adımlar...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz