Yanlış Ölçüde Halı Ve Gönderilmeyen Diğer Halı İçin Çözüm Talebi

Rosen Home’dan Instagram üzerinden iki adet halı siparişi verdim. Siparişlerimden biri elime ulaştı ancak ölçüleri verdiğim ebatlarda değildi. Diğer halı ise aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi.

Yanlış ölçüde gelen halı için firmayı aradığımda, ürünü göndermemi, halledip tekrar yollayacaklarını söylediler. Ancak bu süreçte net ve güven verici bir çözüm sunmadılar, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hafta sonu eve gelip halıyı düzeltmelerini istediğimde kabul etmediler, ben getirsem olur mu dediğimde ise oraya gitmemin yakıt maliyeti bile siparişe değmeyecek seviyede olacağını belirttim. Belirttikleri tarihlerde kargoya vereceklerini söylemelerine rağmen bu sözlerini de tutmadılar.

İkinci halımın neden gönderilmediğini sorduğumda, benden önceki siparişlerin çıktığını, benimkine sıra gelmediğini söyleyip net bir açıklama da yapamadılar. Ne yanlış ölçüde gelen halı için somut bir çözüm sunuldu ne de diğer halı tarafıma ulaştırıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış ölçüde gelen halının ve gönderilmeyen diğer halının işlem görmemiş sayılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.