Yanlış Renk Halı Gönderimi Ve İadenin Kabul Edilmemesi

Rosenhome.com.tr internet sitesindeki rosen. Home Instagram reklamına güvenerek görseldeki krem zeminli, çiçek desenli, gri ve turuncu renklerde bir halı sipariş ettim. Ancak bana görseldeki üründen tamamen farklı renkte bir halı gönderildi. Ürünü kabul etmeyip geri gönderdim fakat firma iade olmaz diyerek halıyı geri tarafıma yolladı ve yanlış ürünü zorla bana bırakmış oldu.

Yaklaşık 20 gündür ürünün gelmesi, geri gitmesi ve tekrar bana gönderilmesi süreciyle uğraşıyorum. Telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen aramalarıma bakmadılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 61 yaşındayım, bu halıyı da bana gelen sadaka parasıyla, büyük bir heyecanla ilk defa evime halı almak için sipariş etmiştim. Buna rağmen hem yanlış ürün gönderildi hem de iadem kabul edilmeyerek mağdur edildim.

Sipariş sırasında adım soyadım Hülya Taş, iletişim numaram da 0553*****68 olarak kayıtlıdır. Yanlış gönderilen ürünün koşulsuz iade alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.