Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutar Çekimleri Ve Sözleşme Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

09/10/2025 tarihinde Rose Moon Gül Çelen Güzellik Merkezi'nin Şişli /İstanbul şubesinde epilasyon ve cilt bakımı hizmeti almak için başvurdum. Garanti Bankası kredi kartımdan 38.000 TL 9 taksit olarak, Ziraat Bankası kredi kartımdan ise onayım olmadan 67.200 TL tek çekim yapıldı. Toplamda 105.200 TL ödeme gerçekleşti.

İşletmeyle iletişime geçtiğimde, ödemelerin iadesini talep ettim. Ancak iade edilirse %25 cayma bedeli kesileceği ve bu şekilde işlem yapılabileceği belirtildi. İşlem sırasında bana "kayıt formu" adı altında bir belge imzalatıldı; bunun bir sözleşme olduğu tarafıma bildirilmedi, herhangi bir kopya verilmedi ve fotoğrafını çekmeme de izin verilmedi. Sözleşme veya hizmet şartlarıyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu ana kadar sadece bir seans hizmet aldım ve aldığım hizmetin bedeli konusunda da tarafıma bilgi verilmedi. Sadece aldığım hizmetin bedelinin tahsil edilmesini, Garanti ve Ziraat Bankası kartlarımdan çekilen toplam tutarların ise tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.