Randevu Ve Telefon İhmali, Saygısız Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

Mersin Yenişehir Güvenevler, H****** O*** M****** Bulvarı üzerinde bulunan Rose Beauty Center adlı güzellik merkezinden iki kez lazer epilasyon paketi satın aldım ve toplamda 7.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak aldığım hizmetten ve çalışanların tutumundan son derece şikayetçiyim.

Randevu günlerimde saatim gelince defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, randevu saatlerimiz kesinlikle önemsenmiyor. Telefona bakan olduğunda ise son derece saygısız, laubali ve bağırarak konuşan bir tavırla adeta dalga geçer gibi cevap veriyorlar. Müşteriyle iletişimleri hem kabaca hem de ilgisiz, bu nedenle kendimi paramla mağdur edilmiş hissediyorum.

Aldığım lazer paketi ikinci paketim olmasına rağmen her gidişimde sürekli eleman değiştiriyorlar, hiçbir zaman aynı kişi işlem yapmıyor. Bu durum hem güven vermiyor hem de aldığım hizmetin kalitesini olumsuz etkiliyor. Bu kadar para ödeyip, randevulara riayet edilmeyen, telefonlara bakılmayan ve müşteriye saygı gösterilmeyen bir işletmeden hizmet almış olmaktan büyük pişmanlık duyuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödemesini yaptığım hizmetin düzgün şekilde ve randevularıma uyularak verilmesini ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işletmenin denetlenmesini ve müşteriyle bu şekilde saygısız iletişim kuran çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.