to read complaints and reviews, or file yours.Rooms Smart Luxury & Beach Memnuniyetsizliği!
İzmir Çeşme'de bulunan Rooms Smart Luxury & Beach otele geçen yaz internet üzerinden gördüğümüz fotoğraflara ve yapılan açıklamalara güvenerek rezervasyon yaptırdık ve ücretini önceden ödedik. Ancak otele vardığımızda gördüklerimiz ile internette paylaşılan görüntüler arasında büyük bir fark vardı.
Odamız ve genel alanlar oldukça bakımsız ve temiz değildi. Yataklar eski, kırık ve lekeli durumdaydı. Banyo ve WC hijyen açısından çok kötüydü. Mini bardaki içeceklerin bulunduğu bölümde bile temizlik yapılmamıştı ve içinde ölü böcekler vardı. Dolaplar ve oda genel olarak çok kötü kokuyordu. Bu nedenle ailece bütün gece rahat edemedik ve kaşıntı yaşadık.
Durumu otel yetkililerine ilettik ve yalnızca mecbur kaldığımız için bir gece konakladıktan sonra ayrıldık. Ayrılırken ücret iadesinin hesabımıza yapılacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve sonrasında telefonlarımıza da dönüş olmadı.
Bizim için oldukça kötü ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu.
Rooms Hotels Beach otelde konakladığımda odalar ve ortak alanlar bakımsız, temizliksiz, eski ve lekeliydi; yataklar kırık, banyo hijyenik değildi, mini bar içinde ölü böcekler vardı. Yetkililere durumu bildirdim, bir gece konakladıktan sonra ayrıldık ve iade sözü verildi ancak geri ödeme yapılmadı ve telefonla geri dönüş olmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için bizimle iletişime geçilmesi gerektiğini düşünüyorum.
