Roomart Dolap Ölçüsü Ve Kurulum Hatası Nedeniyle Kullanılamaz

Roomart’tan 20 Mart tarihinde Atlantis çam rengi, banyo dolabı ile kapaklı çamaşır ve kurutma makinesi dolabı satın aldık. Standart ölçülerdeki her ürüne uyacağı mantığıyla bu ürünü tercih ettik. Eşyalarımızın teslimatına az bir süre kala kurulumu kendimiz yapmak istedik. Muadil firmalardan aldığımız ürünlerin kurulumları daha zor olmasına rağmen, verdikleri detaylı kurulum videoları ve teknik çizimler sayesinde sorunsuz kurulum yapmıştık. Aynı şekilde Roomart ürününde de video desteği veya detaylı bir kurulum şeması olacağını düşünerek işe başladık. Ancak kutudan çıkan şemada teknik çizimlerin eksik olduğunu, parçaların üzerinde ise zor görünen, silinmiş ya da gelişigüzel vurulmuş numaralar bulunduğunu fark ettik ve parçaları ayırt etmekte oldukça zorlandık.

Uzun uğraşlar sonucu alt dolabın kurulumunu tamamlayabildik. Üst dolap aşamasına geçtiğimizde ise en kritik parça olan ara tablanın, şemada delikli görünmesine rağmen gerçekte deliksiz ve montaja uygun olmadığını gördük. Zaman kısıtı nedeniyle ve firmaya ulaşma saatimiz geçtiği için, parçaya şemadaki gibi delikleri kendimiz açtık ve makine kapaklarını ürünler geldiğinde takmak üzere kurulumu bu şekilde tamamladık.

Ertesi gün çamaşır ve kurutma makinelerimiz geldiğinde, standart ölçülere sahip olması gereken makinelerin, yine standart olması beklenen bu dolaba kesinlikle sığmadığını gördük. Bu nedenle hem aldığımız üründen faydalanamadık hem de ödediğimiz para ve harcadığımız emek boşa gitmiş oldu.

Roomart’tan talebim, bu ölçü ve kurulum hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve ürün bedelimin iade edilmesidir. Ürünün genel anlamda kalitesi, rengi ve şıklığıyla ilgili hiçbir olumsuz düşüncem yok; yalnızca ölçü/kurulum kaynaklı bu hatanın düzeltilmesini ve bu konuda makul, esnafa yakışan bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ve para iadesi talebi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamaması için bu durumun dikkate alınmasını rica ederim.