to read complaints and reviews, or file yours. 
27.04.2026 tarihinde saat 17:30 sularında İstanbul Bağcılar Osmangazi Caddesi, Sancaktepe Mahallesi, 892. Sokak No:9 adresinde bulunan Roof Cafe isimli işletmeye gittik. Masamıza oturduğumuzda, herhangi bir talebimiz ya da siparişimiz olmamasına rağmen, bize hiçbir şey sorulmadan ve adeta ikrammış izlenimi verilerek iki küçük tabak kuruyemiş getirildi.
Hesabı istediğimizde toplam 925 TL tutarındaki hesabın yaklaşık 460 TL gibi fahiş bir kısmının, hiç sipariş etmediğimiz bu iki tabak çerezden kaynaklandığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadık. İşletme, müşterinin bilgisi ve rızası dışında masaya ürün koyup, hesap esnasında bu ürünler üzerinden yüksek tutarlar yansıtarak haksız kazanç sağlamaktadır.
Tüketici Kanunu’na göre sipariş edilmeyen mal ve hizmetlerin bedelinin tüketiciden talep edilemeyeceğini biliyoruz. Buna rağmen, o an yaşanan şaşkınlık ve ortam nedeniyle ödemeyi arkadaşımın kredi kartıyla yapmak zorunda kaldık. Elimizde, kalemlerin tek tek yazılı olduğu adisyon ve buna ilişkin malı fiş mevcuttur.
Roof Cafe’nin bu etik dışı ve kanuna aykırı uygulamasından dolayı şikayetçiyiz. Sipariş etmediğimiz ve rızamız olmadan masaya konulan çerezler için alınan yaklaşık 460 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
12.04.2026 tarihinde saat 10.56 civarında Buca Hancı Cafe’ye giderek serpme kahvaltı siparişi verdim. Ödemesini yapıp 820 TL’lik fişimi aldım ancak buna rağmen kahvaltımız bir türlü masamıza gelmedi. Bizden sonra gelen masalara servis yapılmasına rağmen, defalarca söylememize rağmen bizim siparişimi...
24 Şubat 2026 akşamı saat 20.30–21.30 arasında ailemle birlikte Bursa Podyum Park Özgen Kahve’ye iftar sonrası çay içmeye gittik. Oturduğumuz masada zaten duran küçük bir çerez tabağı vardı, görevli siparişimizi alırken “Ramazan boyunca çerez tabağı masada olacak” dedi. Biz de bunu mekanın ikramı sa...
21.02.2026 tarihinde Bursa Özgen Millet Mahallesi şubesine gittiğimde ödediğim ücretler ve verilen hizmetten ciddi anlamda rahatsız oldum. Bir bardak çayın 75 TL olması ve masada avuca sığacak kadar kuruyemiş için 340 TL alınması bana göre tamamen fahiş bir fiyatlandırmadır. Üstelik bu kuruyemişler ...
26.04.2026 Pazar günü ikindi saatlerinde, yaklaşık 18:00 sularında İstanbul Bağcılar’daki Bağ Kafe’ye 6 kişilik arkadaş grubumla gittik. Yiyecek ve içeceklerimizi aldıktan sonra çatal, pipet ve peçete almaya yöneldik. Masada 6 kişi olduğumuz için birkaç peçete fazladan almamız gerekti, zaten sonrası...
26.02.2026 tarihinde saat 20.25’te Barley Cafe Skyland şubesinden verdiğim siparişin ödemesini online olarak 4.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Buna rağmen kurye teslimata geldiğinde ödeme yapılmadığını söyleyerek tekrar ödeme aldı ve bu kez de 20.57’de ikinci kez 4.500 TL çekildi, yani toplamda he...
Yorumlar