Roof Cafe Bağcılar Haksız Kazanç Ve Hayal Kırıklığı Yaşama

27.04.2026 tarihinde saat 17:30 sularında İstanbul Bağcılar Osmangazi Caddesi, Sancaktepe Mahallesi, 892. Sokak No:9 adresinde bulunan Roof Cafe isimli işletmeye gittik. Masamıza oturduğumuzda, herhangi bir talebimiz ya da siparişimiz olmamasına rağmen, bize hiçbir şey sorulmadan ve adeta ikrammış izlenimi verilerek iki küçük tabak kuruyemiş getirildi.

Hesabı istediğimizde toplam 925 TL tutarındaki hesabın yaklaşık 460 TL gibi fahiş bir kısmının, hiç sipariş etmediğimiz bu iki tabak çerezden kaynaklandığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadık. İşletme, müşterinin bilgisi ve rızası dışında masaya ürün koyup, hesap esnasında bu ürünler üzerinden yüksek tutarlar yansıtarak haksız kazanç sağlamaktadır.

Tüketici Kanunu’na göre sipariş edilmeyen mal ve hizmetlerin bedelinin tüketiciden talep edilemeyeceğini biliyoruz. Buna rağmen, o an yaşanan şaşkınlık ve ortam nedeniyle ödemeyi arkadaşımın kredi kartıyla yapmak zorunda kaldık. Elimizde, kalemlerin tek tek yazılı olduğu adisyon ve buna ilişkin malı fiş mevcuttur.

Roof Cafe’nin bu etik dışı ve kanuna aykırı uygulamasından dolayı şikayetçiyiz. Sipariş etmediğimiz ve rızamız olmadan masaya konulan çerezler için alınan yaklaşık 460 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.