to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde Bursa Özgen Millet Mahallesi şubesine gittiğimde ödediğim ücretler ve verilen hizmetten ciddi anlamda rahatsız oldum. Bir bardak çayın 75 TL olması ve masada avuca sığacak kadar kuruyemiş için 340 TL alınması bana göre tamamen fahiş bir fiyatlandırmadır. Üstelik bu kuruyemişler sanki ikrammış gibi, biz özellikle sipariş vermeden masada hazır bulunuyordu ve sonrasında ücrete dahil edildi.
Bunun yanında servis konusunda da sorun yaşadık. Türk kahvesi sipariş ettiğimizde kahve su bardağında servis edildi. Double Türk kahvesi fincanı olup olmadığını sorduğumuzda “yok” denilerek geçiştirildik. Hem bu kadar yüksek ücret alınması hem de bu kadar özensiz bir sunum yapılması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu deneyim sonrasında, alınan ücretin iadesini ve bu şubede fiyatların makul seviyeye çekilerek servis standartlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
07.02.2026 tarihinde saat 22:02 sularında Maltepe Masal Garden isimli işletmeye gittim. Hesap istediğimde fiyatları görünce ciddi bir şok yaşadım. Bir çay için 80 TL, bir su için 55 TL, bir Türk kahvesi için 160 TL ücret alındı. Künefe için 330 TL ödedim, tatlı fiyatına bir şey demiyorum ancak özell...
Bursa İnegöl AVM’de bulunan Özgen Kahve’ye hemen her hafta giden bir aileyiz. 07.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında bu kez kızım arkadaşlarıyla gitti ve yaşadıkları davranış karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Masalarındaki içecek ve yiyecekler henüz bitmeden tabak ve bardaklar önleri...
12 Ocak Pazartesi günü saat 11.00 civarında Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Özgen Ekspres şubesinde küçük bardak çay için 40 TL ücret ödediğimi fark ettim. Aynı gün Bursa Korupark AVM’deki Özgen şubesinde ise küçük bardak çayın 30 TL olduğunu gördüm. Aynı marka ve aynı ürün için şubeler arasında bu k...
14 Ağustos 2025 tarihinde saat 22.00 civarında Bursa Odunluk’taki Özgen Kahve’ye eşimle birlikte gittik. İç mekanda, giriş kapısının hemen önündeki masada oturduk ve iki çay siparişi verdik. Yaklaşık 20 dakika sonra bir çalışan gelip tekrar sipariş almam gerektiğini, yani sürekli sipariş vermemiz ge...
28 Mayıs 2025'te İstanbul Yolu Bursa Özdilek'te eşimle birlikte tost ve çay siparişi verdik. Çalışanlar siparişimizi aldıktan sonra kaşarlı tostlarımız geldi. Tostlar, görseldekiyle kıyaslandığında daha küçük ve oldukça kuruydu. Aç olduğumuz için yemeye başladık fakat tostlar galetadan farksızdı ve ...
Yorumlar