Rones Şofben Ve Çaycılarda Rezistans Arızası Ve Parça Desteği Sorunu

Yaklaşık bir aydır Rones markalı şofben ve çaycı ürünlerini satan bir satıcı olarak ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bu süre içinde 2 adet Rones şofben ve 2 adet Rones çaycıda rezistans arızası oluştu ve ürünler tamamen çalışmaz hale geldi. Müşterilerim ürünlerin hiç çalışmadığını belirterek tarafıma geri dönüş yaptı.

Yaşanan arızalar sonrası Rones fabrikasını ve sorumlu kişileri arayarak parça talebinde bulundum. Bana, parçaları ürünü aldığım toptancı üzerinden temin etmem gerektiği söylendi ancak ürünleri aldığım toptancı firma şu anda batmış durumda ve bu kanaldan hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Rones firmasından ücretsiz parça temini veya ürün değişimi talep ettim fakat bu talebim de kabul edilmedi. Satıcı olarak hem müşterilerim hem de ben mağdur olduğum halde, firmanın sattığı ürünlerin arkasında durmadığını düşünüyorum.

Rones’in bu arızalı şofben ve çaycılar için ücretsiz rezistans parçası göndermesini veya ürün değişimi yaparak yaşadığım mağduriyeti gidermesini, ayrıca satıcılar için daha sürdürülebilir bir servis ve yedek parça destek mekanizması oluşturmasını talep ediyorum.