to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinesi Sürekli Arıza Yapıyor, Firma Çözüm Sunmuyor
Mutfak 10 bayiinden satın almış olduğum çay makinesi, binamızın elektrik şalterini attırarak büyük bir soruna yol açmıştır. Ürün, iade edilip tamir edilerek geri gönderilmiş olsa da, aynı sorun defalarca tekrar etmiştir ve şu an kullanılamaz durumdadır. Ürün, bina genelinde elektrikle ilgili sıkıntılara neden olmaktadır.
Firma ile sürecin başından itibaren defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Ancak, firmadan hiçbir dönüş alamadık, telefonlar yanıtlanmadı ve taleplerimize hiçbir şekilde cevap verilmedi. En son iletişime geçtiğimizde, iade talebimizin kabul edilmediği ve süreçle ilgili hiçbir çözüm önerilmediği bildirildi.
Bu süreç, uzun süreye yayıldığı gibi, firmadan ve bayi tarafından herhangi bir somut çözüm gelmedi. Bayi, iletişim konusunda daha iyiydi ve yardımcı olmaya çalıştı fakat bu konuda da çözüm sağlanamadı.
Bu iletişim eksikliği ve üründen kaynaklanan tekrar eden sorunlar nedeniyle, iade talebimiz hala geçerli olup, bu durumun derhal çözülmesini talep ediyoruz.
Merhabalar ücret ve iadesini alım yaptığınız firmadan sağlayabilirsiniz bizler sadece üretici toptan satış firmasıyız arıza veya değişimlerde bize ulaşabilirsiniz
Bayilik iadeyi kabul etmediğinizi bildirdi.
